Les résidents ont perdu du temps et de l’argent à cause des entreprises qui bâclent les travaux et ajoutent des coûts supplémentaires.

Les propriétaires et les investisseurs peinent à trouver des entrepreneurs fiables pour rénover leurs propriétés à Dubaï, car de nombreuses entreprises profitent de la forte demande, ont déclaré des experts.

La demande pour des propriétés aux Émirats arabes unis entièrement rénovées et modernisées est « aussi élevée que jamais », ont précédemment déclaré des experts immobiliers à The National, ce qui a conduit de nombreux investisseurs à acheter des maisons pour les rénover puis les revendre avec un profit, une stratégie connue sous le nom de flipping.

Dans le même temps, de plus en plus de résidents choisissent de devenir propriétaires parce qu’ils recherchent une stabilité à long terme et veulent éviter l’augmentation des loyers. Après leur emménagement, ils commencent à rénover la propriété pour la personnaliser.

« Dubaï est une communauté en développement rapide et maintenant, avec l’augmentation des prix de l’immobilier, tout le monde se lance dans le flipping immobilier, donc il y a beaucoup de travail », a déclaré Kyle Richardson, copropriétaire de Rare Renovations, qui a travaillé dans la conception architecturale et intérieure au Royaume-Uni.

« Ici, il y a tellement de travail que je pense que ces petites entreprises ne se concentrent pas sur la qualité car elles savent que, qu’elles aient bien fini le travail ou non, il y aura quelqu’un d’autre qui appellera pour des travaux. »

Une perte de temps et d’argent

Jamie Grimshaw, originaire du Royaume-Uni, a acheté une propriété à Dubai Marina il y a deux ans et se retrouve maintenant impliqué dans une affaire judiciaire avec un entrepreneur depuis des mois après une rénovation ratée.

« C’est une industrie vraiment difficile à réguler », a-t-il déclaré à The National.

M. Grimshaw avait choisi l’entreprise sur recommandation de clients précédents. « Nous étions des utilisateurs finaux, donc nous avons eu beaucoup de coûts supplémentaires comme déménager d’un Airbnb à un autre [pendant les travaux] et puis il y a les affaires judiciaires, les nouveaux entrepreneurs… Les travaux devaient être terminés fin mai et nous avons emménagé en décembre, soit sept mois plus tard.

« Si vous êtes un investisseur, le montant d’argent perdu à cause de cela aurait considérablement réduit votre marge. »

L’agent immobilier Ricardo Scala, qui rénove des propriétés dans son temps libre, a déclaré que son plus gros problème avec les entrepreneurs est qu’ils n’itemisent pas tout et cachent des coûts supplémentaires.

« Lorsque vous êtes un développeur qui rénove un bâtiment, vous voulez que tout soit détaillé pour comprendre les coûts. Bien sûr, il y a des coûts supplémentaires et vous les intégrez dans le budget, mais les avoir cachés est tellement ennuyeux et il y a tellement d’entrepreneurs qui font cela. »

M. Scala a déclaré que beaucoup de ses clients immobiliers ont également eu des problèmes récents à la suite des grandes tempêtes aux Émirats arabes unis plus tôt cette année.

« Tant de clients ont fait des rénovations et des améliorations à leurs maisons, puis avec toute la pluie, ils ont rapidement découvert que les entrepreneurs n’avaient fait aucune étanchéité des toits ou des joints et fissures à l’extérieur des bâtiments… Leur maison entière a été inondée, a fuit ou a été endommagée. »

Lorsque ces personnes ont essayé de faire réparer les problèmes par les entrepreneurs, ceux-ci ont refusé. « Les entrepreneurs ont dit, ‘Nous avons fait les travaux il y a un an ou deux, donc nous n’avons pas à les réparer, la garantie a expiré, voici combien cela coûtera pour les réparer’, et pour moi, c’est une très mauvaise pratique commerciale », a déclaré M. Scala.

Connaître vos droits légaux

Mahmoud Kreidie, un paralégal chez BSA Ahmad Bin Hezeem & Associates LLP, a déclaré qu’il est essentiel de s’assurer que tous les aspects légaux sont soigneusement considérés pour éviter les problèmes potentiels lors de toute rénovation de maison.

« Tout d’abord, avoir un contrat écrit détaillé avec votre entrepreneur est crucial », a-t-il conseillé. « Ce contrat doit détailler la portée des travaux, les délais, les calendriers de paiement et les mécanismes de résolution des litiges. »

Il est également important d’inclure des garanties pour les matériaux utilisés et la qualité du travail, ainsi qu’une clause de résolution des litiges claire, a-t-il ajouté. « Cela peut impliquer la médiation ou l’arbitrage comme moyens de résoudre les conflits sans recourir à un litige long et coûteux », a-t-il dit.

« Un tel document sert d’outil vital pour faire valoir vos droits en cas de problème. »

Éviter de faire des paiements initiaux importants et, à la place, envisager un calendrier de paiements échelonnés en fonction de l’achèvement de certaines étapes du projet

Mahmoud Kreidie, paralégal, BSA Ahmad Bin Hezeem & Associates LLP

Ensuite, assurez-vous que tous les permis et approbations nécessaires des autorités locales sont obtenus avant de commencer les travaux, a-t-il ajouté. « Ne pas obtenir les permis requis peut entraîner des complications juridiques et des amendes potentielles. »

Assurez-vous également que l’entrepreneur dispose d’une couverture d’assurance adéquate, y compris une assurance responsabilité civile et une assurance accident du travail, qui peut vous protéger de toute responsabilité potentielle en cas d’accidents ou de dommages survenus pendant le processus de rénovation.

Soyez prudent en ce qui concerne la structure de paiement, a déclaré M. Kreidie. « Évitez de faire des paiements initiaux importants et envisagez plutôt un calendrier de paiements échelonnés en fonction de l’achèvement de certaines étapes du projet. Cela garantit que l’entrepreneur a un incitatif continu à achever les travaux de manière satisfaisante. »

Enfin, gardez des registres méticuleux de tous les travaux effectués tout au long du processus. « À chaque étape, documentez si le travail a été réalisé à votre satisfaction et notifiez l’entrepreneur par écrit de votre approbation ou de vos préoccupations. Cela crée une trace écrite claire qui peut être inestimable en cas de litige », a déclaré M. Kreidie.

« Si des problèmes surviennent, il est crucial de ne pas changer ou embaucher un autre entrepreneur avant d’avoir formellement contesté vos droits avec l’entrepreneur initial. Le faire peut compliquer votre position juridique et nuire à votre capacité à obtenir réparation. »

Preuve physique des travaux antérieurs

Lors du choix d’un entrepreneur fiable, M. Richardson a déclaré qu’il ne faut pas prendre de décisions basées uniquement sur le coût. « Si quelque chose est beaucoup moins cher, c’est pour une raison », a-t-il dit, ajoutant qu’il demande maintenant aux clients potentiels de regarder les projets précédents de son entreprise pour s’assurer que cela leur convient.

« Je me sens toujours beaucoup plus en sécurité lorsque les clients s’engagent avec nous après avoir vu le produit fini parce qu’il n’y a pas de surprises. Ils savent exactement ce qu’ils vont obtenir. »

Si quelqu’un que vous envisagez d’embaucher ne peut pas vous montrer un projet sur lequel il a travaillé, cela devrait être un signal d’alarme, a-t-il ajouté.

M. Scala a été d’accord. « Demandez à vos voisins ou amis qui ont fait des rénovations comment s’est déroulé le processus, si c’était une bonne ou une mauvaise expérience. Contactez votre communauté ou les groupes WhatsApp et demandez aux autres propriétaires s’ils ont eu des expériences réussies avec leurs entrepreneurs. »

Faites une liste de cinq à huit entreprises, puis prenez rendez-vous pour parler à chacune d’elles en personne, a-t-il dit.

« Sentez-les et demandez des preuves physiques de leur travail afin que vous puissiez aller voir les travaux qu’ils ont déjà réalisés… Cela vous aidera à vous sentir plus à l’aise avec le bon entrepreneur et celui qui correspond à votre budget. »

Ce texte est traduit d’un article sur thenationalnews.com